平安電氣股份有限公司

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服務保障

服務文化

服務理念:
感恩用戶,持續提供超越用戶期望的產品與服務,為用戶創造最大價值。

服務宗旨:
最好的服務,創造最大的價值。

服務團隊:
30余名訓練有素的服務工程師長期分布全國各地,全天候待命,保證在承諾的時間內解決您的各種疑難故障,并為您提供強大的技術和服務支持。

服務網點:
在全國建立了營銷四大區域,每個大區都配有專業的服務工程師,為您提供及時、 便捷、優質的服務。


服務承諾  平安電氣向每位客戶鄭重承諾,為您提供全身心、全過程、全方位、全天候的服務

售前服務:  當好客戶的參謀和助手,讓客戶的每一份投資都獲得豐厚的回報
1)設備型號的選擇;
2)根據客戶的特殊要求,設計制造產品;
3)為客戶培訓技術人員;
4)為客戶提供工程施工技術咨詢。

售中服務:  尊重客戶,讓客戶感到放心、稱心、舒心
1)產品設計、制造過程中,指定技術專員,隨時解答用戶的問題;
2)接待用戶對制造過程的質量檢查、監督及產品驗收;
3)對產品及隨機備件、文件進行最終檢驗,并監督裝車發運。

售后服務:  致力于提高客戶的整體價值,讓客戶無后顧之憂
1)免費為客戶提供設備安裝調試指導,免費為客戶培訓操作人員及技術人員;
2)產品實行一年保修,終身維護,迅速快捷的為客戶提供所需零配件;
3)以優惠價格長期向客戶提供備品備件;
4)建立完善的產品使用檔案,實行電腦跟蹤管理;
5)不定期對設備進行巡檢;
6)服務工程師接到服務信息8小時內向客戶說明處理措施,省內24小時、省外48小時、邊遠地區不超過72小時到達現場處理;
7)免費提供技術交流的機會。

配件供應:
公司總部倉庫供貨,3天到達;
大件供貨時間協商確定;
臨時定制、訂購配件,以最快速度備貨并組織發運。


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